泰康在线联合腾讯云发布智能体白皮书展示保险行业AI应用成果

跟着人工智能手艺加快重塑千行百业，以AI智能体为代外的AI手艺正成为饱励家产智能化转型的焦点引擎。正在保障行业，陪同数字化过程的深远促进，守旧形式正在核保订价、理赔供职、危机限制等方面仍面对效能低、体验差、诈骗频发等编制性挑衅，行业亟需一套完好、可落地的智能转型框架与实习指南。

正在此配景下，泰康正在线与腾讯云连合颁布《保障AI智能体行使白皮书》（以下简称《白皮书》），基于两边正在保障科技范围的深度实习，初次编制梳理AI智能体正在保障业的手艺架构、外率场景与履行途径，为行业供应从政策到落地的周到参考。

《白皮书》指出，AI智能体成长正经验从“呆滞践诺”到“数字伙伴”的演进，其自助性与交互性延续巩固，饱励保障行业从音信化达成向智能化的跃迁。智能体通过众模态感知、动态决定与一连进化才能，深度统一保障焦点场景，达成从精准营销、智能核保到自愿化理赔、危机预警的全链途赋能，成为行业冲破守旧瓶颈、构修第二增进弧线的枢纽动力。

《白皮书》初次提出以“感知-决定-践诺-进化”为焦点的保障智能体四层手艺架构，为行业智能化转型供应编制性框架。

该架构以众模态感知为出发点，统一文本、图像、时序与机合化数据的搜聚与解析才能，达成对保障场景的周到数字化认知；决定层引入“规矩引擎+大说话模子+众Agent合作”机制，正在确保合规的根柢上擢升丰富决定的智能化水准；践诺层通过API与器械挪用打通编制壁垒，饱励决定高效落地；进化层则借助正在线进修与追念机制，达成对客户偏好与危机动态的一连优化，饱励智能体从自愿化器械向智能伙伴演进。

上述架构的修立与实习深度依托腾讯云智能的全栈手艺才能。基于混元大模子的焦点认知才能与智能体开采平台，明显下降了保障场景智能体的构修与迭代门槛；联结高功能计较集群与高速收集底座的支持，为众模态数据解决、及时决定与模子一连进化供应了宁静牢靠的根柢处境，正在核保、理赔、营销等枢纽场景的范围化行使与灵巧革新中供应了周到赋能。

正在手艺上风修立的根柢上，《白皮书》更进一步聚焦智能体正在保障交易中的实习行使，编制梳理了七大焦点场景，并联结切实案例与数据，论证其正在擢升效能、优化体验及限制危机方面的明显代价。

正在智能核保场景，AI智能体通过众模态数据统一与专业推理引擎，达成从“人工经历决断”到“全息化危机透视”的升级。人伤定损智能体通过OCR手艺自愿解析医疗单据和伤情照片，可能及时天生粗糙化定损计划，并援助正在线签定；核保智能体基于动态学问图谱，毫秒级成婚核保规矩，达成圭臬件自愿解决与非标件智能预审核，个中智能核保呆板人2.0依托大模子手艺，正在乳腺癌、甲状腺癌等丰富疾病核保中带来明显效能擢升；危机预警助手则构修动态监控收集，及时识别分外投保、强健数据突变等危机信号，并自愿触发拦截与规矩优化，造成闭环风控管束。通过三大智能体的协同行使，核保功课达成了从人工决断到智能决定的周到升级。

正在智能理赔场景，AI智能体手艺饱励保障供职从“过后经济积累”向“事前危机熄火”转型。智能查勘助手通过OCR与众模态AI手艺解析事变照片、医疗单据等非机合化数据，及时天生定损计划，个中视频查勘编制援助车险用户通过App视频报案，AI及时理会事变画面等效力，大幅缩短定损韶华。非车理赔智能体达成了报案、预审、审核至案后管束的全流程智能化，通过AI预审模子前置危机识别，并嵌入反诈骗模子达成动态风控。泰康正在线联合反诈骗平台则统一大说话模子、图像窜改检测和学问图谱等手艺，有用应对互联网众险类诈骗场景，2024年事前事中总减损金额超9000万，助力公司线万，博得了明显交易成就，并得回科技部主办的世界人工智能行使革新大赛二等奖等众项行业革新奖项，相干革新手艺已达成对外输出。

除上述焦点场景外，《白皮书》还呈现了智能体手艺正在其他交易合头中的明显行使代价：正在智能营销方面，依托数字分身与高客发掘助手，编制可达成精准用户触达与性子化推举，转化效能明显擢升；智能代庖人场景通过高拟真陪练和及时问答辅助，大幅压缩培训周期与供职响适时间；智能产人品使动态订价与条件解析手艺，援助保障产物的灵巧迭代与合规打算；智能供职通过众模态交互与强健管束伙伴，为客户供应全天候、性子化供职援助；智能办公则借助财报理会、合规审核等助手，擢升内部运营与风控决定效能。

该《白皮书》通过核保、理赔等焦点场景的实习验证，充实证据了智能体手艺正在擢升效能、优化体验和限制危机方面的明显代价。瞻望来日，以“AI随行、数据随行、向善而新”为愿景，保障业希望构修更怒放、智能、普惠的生态式样，达成社会代价与贸易革新的双赢。

目前，《保障AI智能体行使白皮书》已正在泰康正在线官网和泰康正在线之声微信平台颁布。业界专家及感意思人士可通过上述官方渠道查阅下载完美版资源。返回搜狐，查看更众